เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงาน
เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงาน
อาจารย์เอก
1. เทคนิคการประเมินผลที่ใช้กับแต่ละบุคคล การประเมินผลการปฏิบัติงานนั้น มีเทคนิควิธีที่จะนำมาใช้หลายประการแตกต่างกัน เทคนิควิธีที่ใช้ประเมินผลแต่ละบุคคลนั้นมี 7 วิธีด้วยกัน ระบบวิธีการประเมินผลแบบนี้ก็คือ วิธีซึ่งจะนำมาใช้ในการประเมินผลพนักงานทีละคนแยกกันในแต่ละครั้ง โดยไม่มีการนำไปเปรียบเทียบโดยตรงทันทีกับพนักงานเหล่านั้น วิธีดังกล่าวแบ่งเป็น 7 วิธีดังนี้คือ
วิธีการ ประเมินผลแบบ Graphic rating scaleวิธีการประเมินผลแบบ Forced-choiceวิธีการประเมินผลแบบเขียนเป็นคำบรรยาย (Essay evaluation)วิธีการบริหารตามเป้าหมาย ( Management by objective)วิธีการประเมินเหตุการณ์สำคัญ (Critical incident technique)วิธีการประเมินผลแบบ Check listวิธีการประเมินผลแบบ Behaviorally anchored rating scales
2. เทคนิคการประเมินผลที่ใช้กับคนหลาย ๆ คนพร้อมกัน เทคนิควิธีประเมินที่จะกล่าวต่อไปนี้ จะเป็นเทคนิคที่มักจะใช้ประเมินกับ พนักงานหลาย ๆ คน เปรียบเทียบกันกับพนักงานอื่น ๆ ที่ทำการประเมินและกระทำในครั้งเดียวกัน ซึ่งประกอบด้วยวิธีการต่าง ๆ 3 วิธีด้วยกัน คือ
วิธีการประเมินแบบจัดลำดับที่ (ranking method)วิธีการ ประเมินแบบ Paired Comparisonวิธีการประเมินแบบ Forced distribution
3. เทคนิคการประเมินผลแบบอื่นๆ
วิธี ทดสอบผลงาน (performance test) หรือออกแบบวิธีการทดสอบผลการปฏิบัติ เพื่อนำมาใช้ทดสอบประเมินผล แล้วติดตามประเมินว่า พนักงานผู้นั้นทำงานได้ดีเลวอย่างไร หลังจากนั้นก็จะทำการเลื่อนขั้นให้ และ การเพิ่มเงินเดือนให้
วิธี field review technique วิธีนี้เป็นวิธีซึ่งไม่เหมือนกับวิธีอื่นๆ นั่นคือ การกำหนดให้มีการใช้ผู้ทำการประเมินจากภายนอก โดยบุคคลที่จะถูกประเมิน รวมทั้งผู้บังคับ บัญชาของเขา จะต้องตอบคำถามปากเปล่าต่อผู้ที่เข้ามาตรวจสอบ หรือทำการประเมินนี้ ซึ่งส่วนใหญ่ก็คือฝ่ายบุคคล หลังจากนั้นผู้ทำการประเมินดังกล่าว ก็จะกลับไปทำการพิสูจน์ และสอบถามผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับตัวพนักงาน แล้วสรุปเป็นผลทั่วๆ ไปอย่างสั้นๆ ว่าดีหรือเป็นที่น่าพอใจอย่างไร