ซอฟต์แวร์ กับงานบริหารงานบุคคล
บทความข้างต้น คุณพีรศิษฏ์ เกรียงศักดิ์เจริญ Sales Managerของบริษัทคอมพิวเตอร์ซายน์ จำกัด ซึ่งได้ก่อตั้งขึ้นมา เมื่อปี 2535 และเป็นหนึ่งในบริษัทที่เชี่ยวชาญ ทางด้านการ พัฒนา ซอฟต์แวร์ การวางระบบ และการให้คำปรึกษาด้านการบริหาร งานบุคคล ที่น่าสนใจบริษัทหนึ่ง ได้ให้สัมภาษณ์ไว้ โดยเน้นไปที่ การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในด้านงานบุคลากร
เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซายน์
บริษัทคอมพิวเตอร์ซายน์ เป็นผู้พัฒนาซอฟแวร์ด้าน HR โดยเฉพาะ เริ่มแรกได้ทำการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สามารถ ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Dos ซึ่งมีเฉพาะระบบ time attendance และ payroll เท่านั้น และเป็นบริษัทแรกที่เริ่มพัฒนาซอฟต์แวร์ บริหารงานบุคคล ที่สามารถทำงานบนระบบฏิบัติการ windows โดยใช้ชื่อว่า Piswin
นโยบายหลักของบริษัท
อย่างที่ผมได้กล่าวไปแล้วนะครับว่า เราเป็นบริษัท ที่พัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะทางด้าน HR และมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำ ตลาดทางด้านนี้ในประเทศไทย เราจึงมีคำขวัญประจำบริษัทว่า ไม่ว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่มองหาระบบเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล เมื่อนั้นให้นึกถึงเรา หรือ "Think of HRMS Think of CSC."
สินค้าและบริการของบริษัท
สินค้าหลักของเราก็คือ ซอฟต์แวร์เฉพาะทางด้าน HR ซึ่งลูกค้ารู้จักในชื่อ Piswin ย่อมาจาก Personnel Information System for Windows มีทั้งเวอร์ชั่น Professional และเวอร์ชั่น Enterprise ที่สามารถใช้ได้กับฐานข้อมูลทั้ง SQL และ ORACLE ประกอบไปด้วย ระบบฐานข้อมูลหลัก (Base System) หรือระบบงานบุคคล และอีก 6 ระบบย่อย คือ ระบบควบคุมเวลา (Time Attendance) ระบบเงินเดือน (Payroll) ระบบประเมินผล (Appraisal) ระบบสวัสดิการ (Welfare) ระบบฝึกอบรม (Training) และระบบสรรหาบุคลากร (Recruitment) โดยในอนาคตอันใกล้นี้ เรากำลังจะเปิดตัวซอฟต์แวร์บริหารงานบุคคลตัวใหม่ ซึ่งเป็น web application ในชื่อว่า myHR
กลุ่มลูกค้าที่ใช้ ระบบโปรแกรม Piswin อยู่ มีกี่บริษัท
ลูกค้าที่ใช้โปรแกรมนี้มีอยู่ ประมาณ 500 บริษัท ซึ่ง 70% เป็นลูกค้ากลุ่มโรงงาน ส่วนที่เหลืออีก 30 % เป็นบริษัท office ทั่ว ๆ ไป จำนวนพนักงานของลูกค้าที่ใช้ระบบนี้มีจำนวนตั้งแต่ 80 คน ไปจนถึงหลายพันคน นั่นหมายถึงโปรแกรมนี้ สามารถรองรับธุรกิจได้ ตั้งแต่ sme จนถึงขนาดใหญ่ ได้
MyHR คืออะไร
MyHR เป็น Application ระบบบริหารงานบุคคล ที่พัฒนาตามแนวความคิดใหม่ทางด้าน HR เนื่องจากเรามีทีมงาน ที่ทำวิจัยด้านHR โดยเฉพาะ อย่างต่อเนื่อง และตลอดระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมา ผลจากการวิจัยทำให้เราทราบว่าแนวโน้มด้าน HR ในอนาคตจะเป็นไปในแนวไหน ซึ่งที่ผ่านมางานด้าน HR ส่วนใหญ่ทำให้พนักงานต้องติดต่อกับฝ่ายบุคคลโดยตรง เช่น การขอลา การขอทำงานล่วงเวลา หรือการขอฝึกอบรมต่าง ๆ เป็นต้น พนักงานก็ต้องกรอกข้อมูลและส่งเข้ามาที่ฝ่ายบุคคล ฝ่ายบุคคล ก็จะนำคำขอเหล่านั้นเข้ามาคีย์ลงในคอมพิวเตอร์ แต่ในอนาคต แนวโน้มกำลังจะเปลี่ยนไปในรูปแบบการทำงานใหม่ โดยให้พนักงาน บริการตนตนเองเพื่อลดงานธุรการ ของฝ่ายบุคคล คือการส่งคำร้อง การกรอกข้อมูลต่าง ๆ พนักงาน จะต้องเป็นคนทำเอง คีย์ข้อมูลเอง ฝ่าย HRมีหน้าที่แค่คอยตรวจสอบ ว่าจะอนุมัติไหม เป็นเรื่อง ๆ ไป เช่นเรื่องการของลา เป็นต้น หรือเรียกว่า Employee self service
นอกจากนั้นแล้ว myHR ยังเป็นระบบที่ออกแบบ โดยใช้แนวความคิด ในด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์แนวใหม่คือ การนำเอา Competency มาประยุกต์ใช้ในการบริหารทรัพยากร มนุษย ์ ไม่ว่าจะเป็น การคัดเลือกบุคลากร, การทำ Career Path Management, Appraisal, Training และ Performance Control
การติดตั้งมีขั้นตอนอย่างไร
การติดตั้งถามว่ายุ่งยากไหม ปัจจุบันคงไม่ยุ่งยากครับ เพราะบุคลากรทางด้านไอทีมีความรู้มากขึ้น จะติดปัญหา ในเรื่องของอุปกรณ์มากกว่า คือลูกค้าต้องมี server สองเครื่องเป็น อย่าง น้อย ไม่ว่าพนักงานจะมาก หรือน้อย ด้วยเหตุผล ในการแบ่งภาระ ในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่อง โดย server ตัวแรกเป็น Database server เพื่อใช้ในการเก็บข้อมูล อย่างเดียว และ server ตัวที่สองเป็น Web server เพื่อคอยรองรับ จำนวนพนักงานที่ log on เข้ามา ว่าควรจะปล่อยให้รหัสผู้ใช้ แต่ละตัวสามารถเชื่อมกับฐานข้อมูลได้หรือไม่ ส่วนเรื่องการ ติดตั้ง ก็จะมีทีมงานเข้าไปดำเนินการให้ เพราะเป็นทาง ด้านเทคนิค เจ้าหน้าที่จะคอยดูแลให้เอง
มีปัญหาอะไรบ้างเกี่ยวกับ myHR
ปัญหาตอนนี้อยู่ที่ตัวบุคคลที่จะมาใช้ระบบมากกว่า เพราะว่าในอนาคตผู้ใช้ระบบจะไม่ใช่เฉพาะฝ่ายบุคคล ฝ่ายเดียวเท่านั้น แต่จะเป็นพนักงานทั้งหมดในองค์กร ซึ่งแต่ละคน ก็มีทักษะ ทางด้านคอมพิวเตอร์ไม่เหมือนกัน บางคนไม่เคยจับ คอมพิวเตอร์มาเลย ใช้งานไม่เป็น ดังนั้นองค์กรจะต้อง เตรียมความพร้อมให้กับพนักงานด้วย โดยการจัดอบรม การใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้น ส่วนปัญหาทางด้านการใช้งาน การติดตั้งเบื้องต้น จะมีทีมงานคอยให้บริการทั้งก่อนและหลัง การขายอยู่แล้ว
กลุ่มเป้าหมายคือใครที่จะใช้ myHR
ทุก ๆ องค์กรสามารถเป็นลูกค้าของเราได้ ตั้งแต่องค์กร ขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ที่ มีความพร้อมไม่ว่า จะเป็นด้านอุปกรณ์ หรือบุคลากรคือฝ่ายไอทีที่ต้องการใช้ แต่ถ้าถามว่าเหมาะกับ กลุ่มไหนคงจะเหมาะกับโรงงานมากกว่า เพราะจะมีความคุ้มทุนกว่า ในการลงทุน หรือองค์กรที่มีพนักงานตั้งแต่ 50 คนขั้นไป หรือองค์กรที่มีการควบคุมพนักงานค่อนข้างลำบาก ซึ่ง myHR จะช่วยแก้ปัญหาได้
ยอดขายที่วางไว้
คาดว่าจะมีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 70-80% ของตลาดภายในประเทศ เพราะเรามั่นใจว่าโปรแกรมนี้ สามารถ รองรับ ความต้องการของลูกค้าด้าน HR ได้ทั้งหมด
คู่แข่งเป็นใคร
ปัจจุบันยังไม่มีใครที่พัฒนาระบบตามแนวทาง การวิจัยได้เหมือนเรา เราเป็นบริษัทแรกในตลาดที่ทำระบบนี้ เนื่องจากเราใช้ระยะเวลาในการวิจัยและพัฒนามาจนถึงปีนี้ที่จะ ออกสู่ตลาด เป็นระยะเวลาถึง 4 ปี หากคู่แข่งจะมาทำแบบเรา ก็คงต้องใช้ระยะเวลาในการฟอร์มทีมนานเหมือนกัน
หากลูกค้าที่ใช้ piswin อยู่ต้องการมาใช้ myHR ได้หรือไม่
ก็ไม่มีปัญหาครับสำหรับลูกค้าที่ใช้ Piswin อยู่และ ต้องการเปลี่ยนมาใช้ myHR ก็แค่ทำการอับเกรด อาจจะเรียกได้ว่า เป็นการลงทุน เพิ่มเพียงเล็กน้อยก็สามารถใช้ myHR ได้เลย
หากองค์กรต่าง ๆ สนใจโปรแกรมนี้ต้องทำอย่างไรบ้าง
หากสนใจข้อมูลเบื้องต้น สามารถคลิกเข้าไปดูได้ที่ www.csc.co.th ซึ่งจะมีข้อมูลเบื้องต้นให้สามารถค้นหาได้ หรือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถอีเมล์หรือโทรศัพท์โดยตรง มาที่บริษัทได้ ตามรายละเอียดที่แจ้งไว้ในเว็บไซต์
แล้วในอนาคตบริษัทมีนโยบายที่จะออก Product ใหม่ ๆ อีกหรือไม่
แน่นอนครับ เพราะเราไม่หยุดนิ่งในเรื่องของการพัฒนา อยู่แล้ว เนื่องจากว่า HR ไม่หยุดนิ่ง เทคโนโลยีก็ไม่หยุดนิ่ง เราก็ต้องไม่หยุดนิ่งเช่นกัน เราต้องก้าวนำหน้า เอาเครื่องมือไปวางไว้ ข้างหน้า เพื่อช่วยให้การทำงานด้าน HR ได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งต่อไป ในอนาคตเราจะเน้นไปทางด้าน HRD เนื่องจากเรามีฐานข้อมูล อยู่แล้ว เราก็นำฐานข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อตอบคำถาม ฝ่ายบริหารว่าจะพัฒนาองค์กรไปทางด้านใด พัฒนาอะไรบ้าง และคงจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ต่อยอดมาจาก myHR ซึ่งคงจะเป็น ขั้นต่อไป ที่ทางบริษัทจะได้วิจัยและพัฒนาเพื่อจัดหาเครื่องมือ ช่วยอำนวยความสะดวกต่องานด้าน HR ต่อไป
Peerasit Kriangsakcharoen
Marketing Manager
Computer Science Corporation