HR Transform to HR Shared Services Center
 Introduction  Download

          ยิ่งถ้าเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัยสิ่งใหม่ๆ ยิ่งแล้วไปกันใหญ่ เพราะไม่รู้จะหาข้อมูลที่ไหนมาเป็นต้นแบบของความคิด ยิ่งคิดนำคนอื่นไปมากๆ ยิ่งไม่มีข้อมูลจากแหล่งอื่นมาช่วยในการตัดสินใจ เพราะไม่มีใครเขาทำกัน บางครั้งจึงรู้สึกนึกย้อนกลับว่าสิ่งที่เราคิดนั้นถูกหรือไม่เช่นกัน เราเป็นคนดันทุรังหรือเป็นคนมุ่งมั่นกันแน่ เพราะคนทั้งสองประเภทนี้มีความใกล้เคียงกันมาก จะแตกต่างกันเพียงว่าสำเร็จหรือล้มเหลวเท่านั้น ถ้าสำเร็จจะกลายเป็นคนที่มีความมุ่งมั่น แต่ถ้าล้มเหลวจะกลายเป็นคนดันทุรังทันทีท่านที่การลงทุนลงแรง และความพยายามที่ผ่านมานั้น เท่ากันทุกประการ แต่ถ้าจะให้มองโลกในแง่ดีแล้วนั้น อย่างไรเสียสิ่งที่ได้รับกับมาคือประสบการณ์อันทรงคุณค่าของคนนั้นๆ ซึ่งถ้าเป็นผู้นำที่ดีประสบการณ์นั้น จะเป็นสิ่งที่จะช่วยพัฒนาให้มีความแข็งแกร่งขึ้นในอนาคต

         แต่สำหรับในเรื่อง HR Shared Services นั้นจากประสบการณ์ที่ผ่านมานั้นผมคิดว่ามันไม่ได้เป็นเรื่องใหม่มาก ๆ จนต้องรอการพิสูจน์ว่าถ้านำไปใช้แล้วจะได้ประโยชน์หรือไม่ เพราะในองค์ใหญ่ในต่างประเทศได้นำมันไปใช้จนประสบความสำเร็จมาแล้ว ส่วนในประเทศไทยนั้นผมได้มีส่วนรวมในการพัฒนาอยู่ในหลายองค์กร ทำให้ทราบถึงแนวทางในการทำงาน และปัญหาที่เกิดขึ้นจากการพัฒนาโดยละเอียด ทั้งในฝั่งขององค์กรที่ต้องการสร้างระบบ และในส่วนของบริษัทที่รับพัฒนา

ระบบและจากข้อมูลที่ผมได้ศึกษาผ่านหนังสือหลายเล่ม รวมทั่งการค้นหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ต ทำให้ผมมั่นใจเป็นอย่างมากว่าทุกองค์ที่มีพนักงานควรที่จะต้องนำเอาแนวความคิด HR Shared Services ไปใช้ในอนาคตอย่างแน่นอน

 เอกสารอ้างอิง

   HR Transformation Presentation
   International Public Management Association for Human Resources (IPMA-HR) สถาบันบริหารทรัพยากรมนุษย์องค์กรรัฐระหว่างประเทศ ซึ่งมีสมาชิกกว่า 8000 องค์กรใน 25 ประเทศได้มีการจัดทำการวิจัยเกี่ยวกับการพัฒนาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในปี 2006 Download
 
   Shared Services HR
   This article serves as an introduction to HR shared service. Without much hype or preordained vision, shared service plays a significant role in HR delivery today. This article aims to provide an overview of the key issues and points outs some of the specific challenges of shared service, albeit from a mainly European perspective. It also suggests some areas for further debate Download
 
   Trends in HR Services Centre Administration
   Introduction
   The purpose of HR shared service centers is to standardize common HR administrative functions and transactional processes within an organization. In the context of HR, shared services means a dedicated staff is providing employees with one – stop access to information and transaction. Employee, their families and retirees gain access to the services they need using the method they prefer, including speaking directly with a customer service representative(CSR),using an interactive voice response (IVR)application over the phone or visiting a company intranet or portal. Download
 
   Shared Services Centre 2007
   Foreword
   We are delighted to present the findings of our 2007 HR Shared Services : Next Generation research, carried out jointly by Hewitt and SharedXpertise.

    The study confirms that the future for HR Shared Service Center (SSCs) looks bright. They are moving past the initial development phase intro a period of growth and buoyancy, both in the US and across the EMEA region. It would seem that SSCs are here and here to stay, as the majority have plans for further expansion. Download
 
   Shared Services
   Overview
   In his report into public sector efficiency, Sir Peter Gershon raised the prospect of government bodies sharing corporate and transactional services in order to deliver economies of scale and improve overall performance. These principles were further amplified in the Cabinet Office’s Transformational Government strategy Download
 
   PSA Shared Services Report Final
   Shared services are an organizational arrangement that came to prominence in the private sector in the early-1980s, followed by the public sector in the 1990s.The principle of shared services is that business services operating as separate units within individual organizations are reconstituted and combined to provide services to a group of organizations. Shared service, in the context of the public sector, normally entails two types of business services. These are corporate services, or back-office services, which tend to be administrative services and transactional services, which typically involve providing services to the community. Typically, corporate services (back-office) include; Download
 
   HR Shared Services Changing for efficiency and satisfaction
   Shared services are those which a single entity provides to two or more different organizations (e.g. clients, business units, brands, agencies) in exchange for an agreed-upon price (charge out), quality and/or other key performance indicators (SLA and Productivity ratios) with the goal of reducing cost, improving satisfaction and adding value to the organization. Download
 
   New Era for HR Shared Services
   Centralizing benefits, payroll and other human resources functions not only saves money and improves customer service; it also frees HR professionals to provide more strategic suppor. Download
 
   Insight Transform HR Function
   "The creation of Shared Services strategies in the Human Resources function, emphasizing employee Self Service and the judicious use of Outsourcing, is the critical first step in transforming service delivery". --George LeVan, Skyworks Solutions

   "HR should not be defined by what it does, but by what it delivers –results that enrich the organization's value to customers, investors and employees."
--Dave Ulrich

   "Quite simply, the "new" model improves the radio of human assets deployed to work on core, strategic activities tied to advancing the business in lieu of activities that can effectively be accomplished via technology and well-managed employee call centers."

   "A transformation of HR operation shifts the focus from a traditionally reactive and administrative function to one that is tightly connected to the business. The effect of this strategy is significant in making it possible for businesses to respond to market and human capital changes more rapidly."

   "With advances in HR technology, HR staffs are no longer required to serve as information provider, gatekeeper or data entry clerk as has traditionally been the case." Download
 

   HR Stiadvisoryprsentation
  • No emerging model for how best to provide HR services
  • Many universities are changing their HR models
  • Many are adding strategic services
    • Particularly training and development
    • Adding to central HR unit
  • Many are moving toward self service technologies to provide HR services

Download

   NSSC Web Overview
   What Is the NASA Shared Services Center (NSSC)?
  • Consolidates activities into a separate, independent NASA Service Center
  • Performs a variety of transactional and administrative activities in four lines of business:
    • Financial Management
    • Human Resources
    • Information Technology
    • Procurement

Download

   Presentation Faculty Shared Services
   HR Shared Services will :
  • consolidate administrative and transactional services into one unit.
  •  provide one-stop personalised service to our clients
  •  Use  technological tools to
    • increase the effectiveness of HR services
    • Facilitate availability of self-service

Download