SiamHR Corporation Limited.

        การใช้บริการ Outsourcing ของลูกค้า บริษัท SiamHR ได้สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในการใช้บริการ Outsourcing บริษัท SiamHR โดยได้จัดเตรียมระบบสนับสนุน และช่วยเหลือให้กับลูกค้าไว้หลายช่องด้วยกัน ดังนี้

  Telephone   เป็นการให้บริการกับลูกค้ากรณีเร่งด่วน ซึ่งมีการติดต่อกันระหว่างเจ้าหน้าที่ของลูกค้าที่ได้รับการตกลงกันว่าเป็นท่านใดได้บ้างกับบริษัท SiamHR โดยมีการติดต่อผ่านโทรศัพท์ด้วยระบบ Interactive Voice Response ( IVR ) เจ้าหน้าที่ของลูกค้าต้องมีการแจ้งรหัสบริษัท พร้อมรหัสส่วนตัวที่ได้รับจากบริษัท SiamHR ในการเข้ามาใช้บริการ และในระหว่างการสนทนาแต่ละครั้งระบบ IVR จะมีการบันทึกการสนทนาไว้เป็นข้อมูลสำหรับการปรับปรุงระบบการทำงาน และตรวจสอบข้อมูลการเข้าใช้บริการย้อนหลัง

  Personal Messenger ( PM )  การให้บริการกับลูกค้า มีลักษณะการทำงานคล้ายกับ MSN ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เป็นการอำนวยความสะดวกที่ให้เจ้าหน้าที่ภายในของลูกค้าส่วนต่าง ๆ สามารถคีย์ข้อความสอบถามข้อมูลและตอบกลับระหว่างกันได้ ลูกค้าสามารถเลือกใช้งาน PM ได้จากทุก ๆ หน้าจอบนระบบการให้บริการ SiamHR Outsourcing โดยถ้ามีข้อความจากบุคคลอื่นเข้ามา จะมีสัญลักษณ์อักษร PM กระพริบสีแดง และเมื่อเปิดอ่านข้อความแล้ว สามารถส่งข้อความตอบกลับไปยังบุคคลที่ส่งมาได้

   WebBoard   เป็นบริการที่ลูกค้าสามารถค้นหาคำถามหรือข้อสงสัยต่าง ๆ ในลักษณะกระทู้ ที่ได้มีการเก็บบันทึกไว้บนระบบการให้บริการ Outsourcing โดยมีการจัดหมวดหมู่คำถาม หรือข้อสงสัยอย่างเป็นระเบียบ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเจ้าหน้าที่ของลูกค้า และหากไม่สามารถหาคำตอบที่ต้องการได้ สามารถตั้งคำถามฝากไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของบริษัท SiamHR ตอบข้อสงสัยนั้น ๆ นอกจากนั้น WebBoard ยังมีระบบติดตามความคืบหน้า และตรวจสอบความรวดเร็วการตอบคำถาม หรือข้อสงสัยให้กับลูกค้าว่าใช้ระยะเวลาเพียงใดในการให้บริการตอบกลับแก่ลูกค้า

  e-Leaning    นอกเหนือจากการอบรมให้ความรู้การใช้งานบริการ Outsourcing ผ่านห้องอบรม ที่SiamHR จัดให้กับลูกค้าแล้ว ภายในระบบ การให้บริการ Outsourcing ยังมีระบบความช่วยเหลือ ในขณะใช้บริการอีกรูปแบบหนึ่ง ของแต่ละส่วนให้กับเจ้าหน้าที่ของลูกค้า โดยเป็นการถ่ายทอดการเรียนรู้การใช้งานบริการ Outsourcing ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ มีการแสดงผลทั้งภาพเคลื่อนไหว พร้อมเสียงประกอบการเรียนรู้การใช้งาน และเมื่อระบบการให้บริการ Outsourcing มีการปรับปรุงพัฒนาความสามารถเพิ่มเติม เจ้าหน้าของลูกค้าสามารถเรียนรู้สิ่งที่มีการปรับเปลี่ยนใหม่ได้ทันที

  Help ระบบการให้บริการ Outsourcing แต่ละส่วนได้มีการจัดเตรียมความช่วยเหลือในลักษณะไฟล์เอกสาร PDF 

  F & Q Online ข้อสงสัยต่าง ๆ ของลูกค้าที่ใช้บริการระบบของบริษัท SiamHR จะถูกเก็บรวบรวมไว้เป็นหมวดหมู่ในระบบ เพื่อให้ลูกค้า สามารถเข้ามาสืบค้นข้อมูล ที่เป็นข้อสงสัย และหาคำตอบได้ด้วยตนเอง โดยระบบมีการจัดลำดับ F & Q ตามข้อสงสัยที่มีการสอบถามบ่อยครั้งไว้เป็นลำดับแรก ๆ เพื่อง่ายต่อการค้นหาข้อมูลข้อสงสัยเดิม ๆ ที่เคยเก็บไว้