Backup System
บริษัท SiamHR Outsourcing ได้เร่งเห็นถึงความสำคัญของการให้บริการกับลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะข้อมูล การติดต่อสื่อสารเพื่อให้บริการ และการป้องกันข้อมูลไม่ให้ได้รับความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุต่าง ๆ เช่น อัคคีภัย, น้ำท่วม อาคารถล่ม หรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์เสียหาย เป็นต้น ซึ่งจำเป็นอย่างมากที่ต้องมีระบบรองรับป้องกันข้อมูลให้สามารถให้บริการกับลูกค้าได้อย่างไม่ติดขัด โดยภายในระบบการให้บริการของเราได้ออกแบบระบบป้องกันข้อมูลไว้ดังนี้
1. Database Backup
ข้อมูลถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญในระบบบริการ SiamHR Outsourcing กับลูกค้า การป้องกันความเสียหายอันจะเกิดกับข้อมูล จึงมีการสำรองข้อมูลไว้ด้วยกัน ดังนี้
ข้อมูลการให้บริการ SiamHR Outsourcing จะจัดเก็บข้อมูลไว้ที่ Internet Data Center (IDC) มากกว่า 1 สถานที่ โดยตลอดเวลาที่ลูกค้าได้เรียกใช้ข้อมูลจากระบบการให้บริการ SiamHR Outsourcing ซึ่งถูกจัดเก็บ ณ IDC แรก ใน Main Database Server และในเวลาเดียวกันระบบการให้บริการของเราจะทำ Replicate Data ไปยัง Backup Database Server อีกเครื่อง ณ IDC เดียวกันตลอดเวลาการเรียกใช้บริการข้อมูลของลูกค้า ถ้าหาก Main Database Server มีการหยุดทำงาน ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง ระบบการให้บริการ SiamHR Outsourcing จะทำการสลับการเรียกใช้ข้อมูลไปยัง Backup Database Server แทนทันที เพื่อมิให้การให้บริการกับลูกค้าหยุดชะงัก นอกจากนั้นระบบการให้บริการจะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบของเรา ได้เข้าดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเมื่อ Main Database Server ได้รับการกู้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ระบบจะทำการ Replicate Data จาก Backup Database Server มายัง Main Database Server และสลับการเรียกใช้ข้อมูลมายัง Main Database Server เหมือนเดิม
นอกจากการทำ Replicate Data ข้างต้น ระบบการให้บริการของเราได้กำหนดเวลาให้ทุกเที่ยงคืนของทุกวัน ได้ทำการ Backup Database ไปยัง IDC ที่สอง เป็นการป้องกันกรณีที่ Main Database Server และ Backup Database ที่จัดเก็บอยู่ ณ IDC แรก ไม่สามารถให้บริการข้อมูลได้ ระบบการให้บริการ SiamHR Outsourcing จะทำการสลับการเรียกใช้ข้อมูลไปยัง Database Server ณ IDC ที่สอง ที่ได้เตรียมไว้ให้ทำงานแทนภายในเวลาอันสั้น โดยข้อมูลที่ลูกค้าเรียกใช้งานจะเป็นข้อมูลก่อนหน้าวันปัจจุบัน 1 วัน โดยระบบการให้บริการของเราจะมีการแจ้งข้อความให้กับลูกค้าได้รับทราบว่าข้อมูลที่เรียกใช้บริการเป็นข้อมูลก่อนหน้าวันปัจจุบัน 1 วัน และเมื่อ Main Database Server ณ IDC แรก ได้รับการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยระบบการให้บริการของเราจะทำการ Replicate Data ระหว่างDatabase Server ที่อยู่ทั้ง 2 IDC ให้มีข้อมูลตรงกัน และสลับการเรียกใช้ข้อมูลให้กับลูกค้ากลับยัง Database Server ณ IDC แรก
2. Internet Service Provider (ISP) Backup
ระบบการให้บริการ SiamHR Outsourcing มีการทำงานผ่าน Internet เพื่อให้บริการกับลูกค้า โดยเราได้เตรียมช่องทางเชื่อมต่อ Internet ไว้กับ ISP มากกว่า 1 แห่งด้วยกัน โดยภายระบบของเรามีการตรวจสอบการส่งผ่านข้อมูลที่ให้บริการกับลูกค้าว่าสามารถส่งผ่านข้อมูลได้ตลอดเวลาไหม ถ้าหากการเชื่อมต่อการให้บริการข้อมูลของเรากับลูกค้าผ่าน Internet ของ ISP แรกไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ระบบการให้บริการของเราจะทำการสลับช่องสัญญาณการติดต่อสื่อสารการให้บริการผ่าน Internet ไปยัง ISP ที่ได้สำรองไว้ภายในเวลาอันรวดเร็ว พร้อมกับแจ้งข้อความให้กับผู้ดูแลระบบ และผู้เกี่ยวข้องของเราได้ดำเนินการตรวจสอบแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ